خصوصيتك تهمنا
سياسة الخصوصية
نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وضمان خصوصيتك. تعرّف على كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتك.
آخر تحديث: فبراير 2026مرحباً بك في منصة مُتقن. نحن نقدّر ثقتك فينا ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدامك لمنصتنا. باستخدامك لمنصة مُتقن، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
البيانات التي نجمعها
- الاسم الكامل وبيانات التواصل (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف)
- معلومات الحساب مثل صورة الملف الشخصي واسم المستخدم
- بيانات الدفع اللازمة لإتمام المعاملات (يتم معالجتها عبر بوابة دفع آمنة)
- سجل الحجوزات والحصص والتفاعل مع المنصة
- بيانات الجهاز والمتصفح لتحسين تجربة الاستخدام
كيف نستخدم بياناتك
- تقديم خدمات المنصة وإدارة حسابك
- معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير
- التواصل معك بخصوص الحجوزات والتحديثات
- تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
- إرسال إشعارات مهمة متعلقة بحسابك
حماية البيانات
- نستخدم تشفير SSL/TLS لحماية جميع البيانات المنقولة
- بيانات الدفع تتم معالجتها عبر بوابة Paymob المؤمنة ولا نخزنها على سيرفراتنا
- نطبق أفضل ممارسات الأمان لحماية قواعد البيانات
- الوصول للبيانات مقيد بصلاحيات محددة للموظفين المختصين فقط
- نجري مراجعات أمنية دورية لضمان سلامة الأنظمة
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لتشغيل المنصة بشكل سليم
- ملفات تحليلية لفهم كيفية استخدام المنصة وتحسينها
- يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من متصفحك في أي وقت
- لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتتبعك خارج المنصة
حقوقك
- الوصول لبياناتك الشخصية والاطلاع عليها في أي وقت
- تعديل أو تحديث بياناتك من إعدادات الحساب
- طلب حذف حسابك وبياناتك بشكل نهائي
- الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية
- الحصول على نسخة من بياناتك المخزنة لدينا
تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@mutqin.app أو عبر صفحة تواصل معنا.